保养服务介绍

“美规车”经销商采取与一家或多家相应品牌的"中规车"4S店建立“合作”关系的方式,即美规车商将自己的售后信息、客户信息完全转交给“中规车”4S店,由其负责承担“美规车”客户售后保养、信息反馈等业务,4S店按照“中规车”的统一标准收取美规车主相应费用,这种"合作"就意味着“美规车”也同样能够享受到中规4S店标准的由品牌厂家提供的服务、原厂零配件供应、售后咨询反馈等服务。但是这样的“合作”中,“中规车”4S店只是为了谋求车辆保养、维修的利润,并不对“美规车”提供相应的质量保证,一旦遇到质量问题,需要向整车厂索赔的情况,“中规车”4S店同样无法为车主提供相应的服务,车主只能独自承担相关的费用。不过在天津、大连以及青岛等主要美规车销售地,现在由绿色车盟携手太保集团在销售美规车质保保险(《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。购买该质保保险的消费者会拿到一张由汽车服务有限公司与保险公司联合签发的质保合同,享受和同品牌同型号车辆一样的质保项目,而且享受4S店维修、全国联保服务,而且还赠送诸如无限次免费道路救援、维修期间交通补贴、免费送水 送油 搭电 维修保养代金券等多项客户关怀服务。由全国各地授权销售的经销商实施操作,与客户签署相应的保修合同,享受和同品牌同中规车一样的质保服务,而且享受4S店维修、专业美规车维修店维修,全国联保服务。因此,“美规车”售后的短板,为质保行业中广大市场的参与者提供了广阔的市场机遇,作为销售“美规车”的经销商,亦在寻找更好的合作模式以求转嫁相应的风险。目前,市场上还出现一家自称和欧洲再保险集团合作的质保服务商,所就提供的质保服务和中规车的质保服务有很大差别,而且这家所谓的欧洲再保险集团根本就没有在保监会登记备案。

维修服务介绍

汽车三包相关政策规定:三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后,属于生产者的责或者属于其他经营者的责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。美规车代理商或进口车经销商同样需要承担汽车三包责任。

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