台州好德宝作为台州地区首家也是唯一BMW和MINI双品牌授权经销商，自2006年公司成立以来一直以呵护宝马品牌在中国的发展为己任。在车辆销售及售后的各个环节为宝马车主提供便捷舒心的服务，使客户体验和感受到独属于BMW的深厚文化。而近年来，台州豪华车市场的日益竞争激烈，似乎并没有动摇好德宝在台州豪车市场中的口碑和地位。

悦常在 市场为先

据台州好德宝汽车服务有限公司总经理季卫列先生介绍，“好德宝隶属的宝德集团早在90年代初，便开始在香港、杭州、温州等地投资汽车行业。“业界‘老5家代理商’之一，其中就有宝德集团。”谈及好德宝对台州车市的重视，季总表示，“主要还是出于对当地经济发展水平以及豪华车消费潜力的看好。根据之前投资温州的经验，浙南汽车市场包括台州，必将迎来爆炸式增长。这几年的市场反馈，也表明了当初的判断是正确的。”季总认为眼下台州豪华车市场尽管激烈但是还未到“惨烈”的地步，“不过可以肯定的是，竞争态势已经形成。”

据小编了解到，今年1-6月份，销售数据显示，宝马在台州豪车市场中占据第一名的位置，而其中好德宝所占的比例将近40%。季总表示，好德宝的业绩考核不仅仅局限于台州三家宝马店销售的考量，而是与涵盖了奥迪、奔驰、雷克萨斯等所有豪华车品牌挂钩，并以此评价好德宝在其中占据的市场份额。或许，正是因为这样，季总表示，市场部所肩负的压力将越来越大。“好德宝非常注重对于宝马品牌形象的维护，市场活动的导向也从之前的促销更多转向了公益慈善活动。”据了解，今年以来好德宝开展了植树节以及与慈善总会合作慰问福利院孤寡老人等活动，接下来还计划开展更多有关儿童交通安全教育的活动。

通过更多市场活动，拉近与宝马车主的亲近感，在如今注意力经济主导的市场环境中，无疑是明智之举。而在选择宝马的人群中，有人说就是相信宝马的品牌价值，一种身份的象征；也有人说，对于宝马的欣赏，不仅仅是因为它的气度不凡，更钟爱BMW的无限驾驶乐趣与高效动力。对于宝马这一高端品牌而言，在总经理季卫列看来，品牌价值除了产品本身有口皆碑的品质，宝马对于售后服务的提升也是有目共睹，为大家所津津乐道的。

驾无忧 服务至上

今年2月21日，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。据了解，在“高效”方面，继2009年开始推行“预约快修通道服务”承诺12个保养项目在二小时完成之后，此次BMW再次成倍提升效率，提出预约机油保养“一小时”，超时免费的明确服务在市场上极具竞争力，而能协同全国经销商共同履行此承诺则更是宝马独此一家。与一小时机油保养一样获得客户欢迎的还有自去年开始陆续在BMW全国经销商网络内推行的小板喷预约快修服务。此项服务专门针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车。“这样的服务承诺在市场上极具竞争力，而能协同全国经销商共同履行此承诺则更是宝马独此一家。”季卫列向记者说道。

此外，在“透明”方面，BMW还创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。在“关爱”方面，自3月1日起，BMW同样创行业先河全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。尤其贴心的是，此项服务不受2年保修期的限制，客户将终生享受来自宝马的事故救援服务。这些售后服务措施，相较于其他汽车品牌，都是非常领先的。

伴随一系列服务新政的推行，BMW正以“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导台州汽车行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

人性化 团队第一

对于公司团队建设的重视，是台州好德宝的另一亮点。尽管眼下台州4S店越开越多，相互之间挖人也挖得厉害，导致人才流失特别频繁。然而，纵观台州好德宝这几年的发展，员工招得越来越多，但是跳槽的现象并不多见。仅以销售团队为例，据销售经理宋越峰介绍，目前在好德宝工作时间在2年以上的人占有70%以上，而这对于人才流动率相对较大的销售部而言，是殊为不易的。季总对此的解释是，“关键还是得益于公司比较稳定的用人政策和比较灵活的用人机制。稳定在于工作环境好待遇不错，公司内部开展公平竞争，尽力做到决策透明。另一方面，我们实行每季度的末尾淘汰制，并且员工的薪资、福利与他服务公司年限挂钩。此外，公司还设有专项补贴，比如员工旅游经费的补贴。面对特别困难的员工，公司上下还会进行集资帮扶。”人性化管理理念已深入团队建设，“工作使生活更美好”渐渐成为好德宝人的共识。

可以预见的是，面对高速增长的豪车消费市场，一个优秀的团队，加上日益精进的服务，并凭借着品牌价值本身，无疑有助于更多人认识并信赖台州好德宝。台州好德宝，也将继续为台州宝马车主以及爱好者，一如既往提供优质的产品与贴心的服务。

台州好德宝汽车服务有限公司

路桥区西迎宾大道11号

0576-82600000

(编辑 张和聃)