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2013-04-23 09:12:56
经销商：潍坊广宝汽车资讯类型：保养维修
4月20日，BMW授权经销商——潍坊广宝在安丘汇泉酒店举行了安丘宝马车主座谈会。潍坊广宝管理层与安丘地区宝马车主共聚一堂，旨在倾听客户心声，获取最真实的客户观点，深入了解BMW车主对潍坊广宝购车体验、售后服务、车主活动等方面的感受与期望。通过受邀车主向广宝的建言献策，不断完善其对广大BMW车主创新延续的尊贵服务。
本次活动分为客户关怀研讨会、关于保养预约、售后维修、道路救援等常规服务的流程介绍和满意度调查三个环节。
客户关怀研讨会讨论的话题围绕着销售服务，售后服务，市场活动推广等方面开展起来。通过面对面沟通的活动方式，潍坊广宝可以更为直接地了解自身的不足和需要改进的地方，客人也可以直接把他们遇到的问题反馈到公司，提高大家彼此间的了解和沟通，促进商家与客户之间的关系，让大家再购车后仍然能感觉到公司对客户的重视，提高和改善自身服务，也能让等多的车主享受到BMW之悦的广泛内涵。
“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略的引导下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效。透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”；已经成功实施3年的“BMW 保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。
一直以来，潍坊广宝的各种活动多在市区举办，周边县市客户因距离较远，活动的参与度较低。为了将关怀遍及更多的宝马车主，潍坊广宝决定走近客户，将活动地点由地区转移到客户所在的周边县市。通过座谈的形式加强了我们与客户之间的情感联系，了解车主想法，从服务细节入手，提高服务品质。
本次活动是走进县市区系列访谈活动的第四站——安丘站，前三期访谈活动受到寿光、青州、坊子当地客户的一致好评，效果显著。本次安丘站的活动大家均纷纷表示这样的活动非常人性化，并会一如既往地支持潍坊广宝，并推荐亲友也在此购车。潍坊广宝始终将“客户满意”作为企业发展的重要核心目标。用心倾听客户心声，引导客户畅谈各服务环节的细节感受，并虚心采纳客户建议，更是企业寻求持续发展的新动力。
关于潍坊广宝
潍坊广宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在山东省潍坊市的授权特许经销商。广宝提供BMW全线产品车型的车辆销售、原厂配件、售后服务和信息反馈等服务。潍坊广宝始终秉承 “诚信为本、服务创新”的经营理念，以企业文化建设为依托，通过实施品牌战略，使“为顾客着想，使顾客满意，让顾客放心”的企业理念在消费者心中扎根，从而不断提高企业生存发展核心竞争力。
宝马授权经销商潍坊广宝宝马4S店：
联系电话：0536-8808992 0536-8802555
售后服务热线：0536-8809333
店面地址：潍坊市奎文区潍州路369号(金宝乐园南2.5公里路东)
网址：http://www.guangbao.bmw.com.cn
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