【苏州骏宝行2014年第二期 BMW车主讲堂_苏州骏宝行专题活动】

苏州骏宝行2014年第二期 BMW车主讲堂

2014-02-27 09:32:36

经销商：苏州骏宝行资讯类型：专题活动

2014年2月22日,苏州骏宝行的BMW车主们准时来到我们的展厅,等候2014年第二期的车主培训开课，为了更好的服务车主，给予BMW关怀,苏州骏宝行每月都会开设新车主培训讲堂，对近期购买宝马的车主进行培训和讲解，提高车主使用车的知识，让车主在享受驾驶乐趣的同时，更了解宝马的使用性能以及保养.

在培训前期，CRM部门曾专门与每一位新车主进行交流，了解客户的需求，切实为客户解决疑问,活动现场还为每位客户提供各种茶歇、饮料，丰富活动场面，让客户感受我们对其的重视性。

本次新车主使用培训，由苏州骏宝行销售部培训师蔡杰和售后部培训师聂伟主讲, 为BMW新车主讲解了如何安全驾驶BMW汽车以及车内功能键的具体功能和一些日常的维护保养的专用知识，融汇了BMW专有车况保养系统(CBS)、燃油机油品质对车辆的影响、特殊情况的应急处理、保险理赔以及驾驶注意事项等车辆使用常识，同时配合实车演示，将BMW新车主所关心的问题一一对照讲解，为尊贵的BMW新车主提供了BMW完美设计与创新技术的交流平台，让BMW新车主能更加得心应手地享受BMW所带来的驾驶乐趣。

培训中我们为车主们安排了参观了BMW悦目车间系统,”BMW悦目车间系统”这是一个全新的名词，但这个名词可以让您进入一个全新的BMW售后服务世界，在苏州骏宝行的售后服务接待区域有一块显示屏，它与停车坪的摄像机相连，一旦有客户开车进入苏州骏宝行店内，摄像机就能通过车牌识别车辆以及车主信息，告知售后服务顾问有客户抵达，并准备迎接，在车辆进入维修状态后，设置在服务顾问区域以及客户休息区域的的的显示屏，可以同步显示车辆的到店/维修状态，维修状态细分为等待、维修进行中、工作中断、清洗状态、完工等环节。车辆维修状态可以实时反馈在电子看板上，车间负责人可以通过工位看板了解各班组当前维修工位/技师工作状况。而客户则可以通过这个系统实时的了解自己车辆的维修进程和状态。

在培训中我们还安排了配件参观,同时也邀请客户亲自参与销毁有瑕疵的配件产品.宝马的配件产品出厂时均经过严格的质量检验,但在运输途中可能会出现损伤,苏州骏宝行配件部门严把质检关,对于每一件入场的配件均严格检查,发现有瑕疵的配件都会进行销毁,此次安排的销毁配件环节,让客户更加直观的感受到苏州骏宝行对客户认真负责的态度.