【解析宝马终身免费事故的救援服务_永达临汾宝诚宝马店保养维修】宝马5系

解析宝马终身免费事故的救援服务

2013-04-16 17:54:13

经销商：永达临汾宝诚宝马店资讯类型：保养维修关联车系：【宝马5系】

解析宝马终身免费事故的救援服务

根据中国市场和消费者的特点，2011年2月，BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

道路救援服务，让驾驶乐趣后顾无忧

自2006年7月1日起，宝马在中国大陆正式启动BMW和MINI道路救援服务。据BMW经销商上海宝诚获悉，宝马是第一家在中国提供在全国范围使用唯一专用救援电话号码的汽车厂家。所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车（国产和进口车型）及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。

终身免费的事故救援，尊享全程无忧

据上海宝诚售后服务经理黄一鸣介绍，事故救援主要提供及处理发生交通事故后的各种救援，如事故求助电话，拖车，理赔协助及客户关怀等。事故救援包含24小时免费热线服务、免费拖车服务、专属事故处理专家为您提供从出险到理赔全流程协助、告知您的BMW经销商或者提供最近的BMW维修中心供您选择、出租车费用返还。中国大陆所有宝马、MINI品牌的车辆，无论是否在保修期内，都可以终身免费享受这一服务。

全新的宝马售后服务战略将道路救援服务进行了扩展，增加了终身免费的事故救援服务，该服务与道路救援服务共享一个电话号码，当客户不幸遭遇单车事故或者与其它车辆发生碰撞时，可以立刻拨打热线，服务人员会协助客户解决相关问题，包括指导报警、联系保险公司等，不仅如此，客户还可在40分钟内获得宝马提供距离在150公里半径范围内的免费拖车服务。同时，专属事故处理专家将为车主提供从出险到理赔全流程协助，还有专业法律人士提供的相关法律咨询，以及上限为100元人民币的出租车费报销等。

事故救援服务不仅非常人性化，而且为车主的需求考虑得非常细致。另外，每家4S店的拖车师傅都经过专业培训，具有处理事故车辆的经验，比如解排挡锁、用专用小轮顶起客户车辆等，事故接待人员会提醒客户报案、携带保险单、驾照、交警处理单等等。